Regulamin i polityka prywatności

Regulamin sklepu internetowego Craft Art Industry

Sklep internetowy pod adresem Craftartindustry.com prowadzony jest przez Krzysztof Koth zwanym dalej Administratorem.

Niniejszy regulamin określa warunki funkcjonowania i korzystania ze sklepu internetowego zwanego dalej Serwisem, prawa i obowiązki oraz zakres odpowiedzialności Administratora oraz Użytkowników. Każdy Użytkownik zwany dalej Klientem może podejmować czynności związane z zakupem dowolnego towaru po uprzednim wyrażeniu zgody i akceptacji wszystkich postanowień regulaminu.

§1 Informacje ogólne

1. Serwis prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę z wyjątkiem przerw technicznych i konserwacyjnych.
2. Klientem może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej.
3. Warunkiem świadczenia usług przez Serwis jest zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptacja wszystkich jego postanowień.
4. Serwis oferuje produkty używane oraz odrestaurowane.
5. Zamieszczone w Serwisie zdjęcia towarów mogą nieznacznie różnić się minimalnym tonem koloru od stanu rzeczywistego.
6. Wszelkie prawa do marek oraz znaków towarowych prezentowanych w Serwisie należą do ich właścicieli i objęte są ochroną wynikającą z przepisów  międzynarodowego prawa.
7. W przypadku  niektórych towarów  zamieszczonych  w  sklepie,  pomimo  ich pierwotnego  specjalistycznego przeznaczenia,  Administrator  zastrzega,  że  towary te  mają  przeznaczenie  wyłącznie dekoracyjne .

§2 Zamówienia

1. Zamówienia przyjmowane są poprzez formularz zakupowy umieszczony na każdej podstronie Serwisu z danym produktem, drogą telefoniczną oraz mailową. Do realizacji zamówienia koniecznie jest podanie adresu dostawy (imię i nazwisko, ulica oraz numer domu i mieszkania, kod pocztowy, miasto, państwo) oraz danych kontaktowych (imię i nazwisko, telefon, e-mail).
2. W momencie złożenia zamówienia Klient zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów z Administratorem
3. W przypadku podania nieprawdziwych lub niepełnych danych  — Administrator skontaktuje się z Kupującym w celu ich uzupełnienia lub sprostowania. W przypadku braku możliwości kontaktu Serwis może odstąpić od umowy sprzedaży.
4. Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje po otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji z systemu płatności w Serwisie lub po zaksięgowaniu płatności na koncie Administratora.
5. Rozpoczęcie realizacji zamówienia potwierdzane jest przez Serwis drogą mailową.
6. W przypadku braku zamawianego towaru, jeżeli zapłata została dokonana z góry, zwrot należności nastąpi niezwłocznie na konto Klienta, z którego płatność została dokonana lub na inne wskazane przez Klienta konto bankowe) W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Administrator skontaktuje się z Klientem, który podejmie decyzje o sposobie realizacji zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie całości zamówienia).

§3 Ceny towarów

1. Wszystkie ceny zawierają podatek . Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do zmian cen i opisów towarów znajdujących się w ofercie Serwisu.
3. Ceny produktów nie obejmują kosztów przesyłki oraz ewentualnych opłat celnych. Koszty przesyłki są widoczne przy każdym produkcie bądź do ustalenia ( dot. dużych przedmiotów ) .

§4 Płatności

1. Sposoby płatności w Serwisie:
   • za pośrednictwem serwisu PayPal
   • tradycyjnym przelewem bankowym lub bezpośrednio na konto Serwisu.
2. Rachunki za zakupione przedmioty są wysyłane  wraz z towarem w formie wydruku. W przypadku, gdy Klient chce otrzymać Fakturę  — jest  on zobowiązany przesłać za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-mailem właściwe dane firmy wraz z numerem NIP. Faktury wysyłane są w formie listowej lub przez e-mail w formie załącznika PDF zależnie od woli Klienta.

§5 Koszty i terminy dostawy

1. Przesyłki dostarczamy za pośrednictwem firm kurierskich lub dedykowanego transportu pozyskiwanego z giełd transportowych.
2. Serwis gwarantuje nadanie towaru do 48 godzin od momentu zaksięgowania należności na koncie Administratora za wyjątkiem produktów które wymagają dodatkowego przygotowania lub przerobienia na życzenie klienta. Wyjątkiem są urlopy o których administrator poinformuję klienta podczas składania zamówienia w Serwisie.
3. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia leżących po stronie firmy kurierskiej.
4. Koszt dostawy do innych krajów z poza Unii Europejskiej  jest wyceniany według aktualnego cennika wybranej przez nas bądź klienta firmy kurierskiej.

§6 Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z 30 maja 2014 roku “O prawach konsumenta” Klient może zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podania przyczyny zwrotu.
2. Warunkiem dokonania zwrotu jest odesłanie towaru w nienaruszonym stanie. Towar musi być kompletny z  dowodem  zakupu, posiadać oryginalne opakowanie, nie może nosić żadnych śladów użytkowania. Zwrot należności za odesłany towar dokonywany jest przelewem bankowym na nr rachunku podany przez Klienta w ciągu 7 dni od daty otrzymania zwracanego towaru. W takim przypadku Klient ponosi koszty odesłania towaru, które zostaną potrącone przez Serwis w momencie zwrotu należności.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość konsument powinien złożyć stosowne oświadczenie oraz przedstawić dowód zakupu. Dokumenty te można złożyć wysyłając e-mail na adres info@craftartindustry.com

§7 Reklamacje

1. Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie zostało naruszone lub uszkodzone. Jeżeli przesyłka nosi ślady naruszenia lub uszkodzenia — należy sporządzić protokół w obecności kuriera. Jest to niezbędne w przypadku  dochodzenia roszczeń od przewoźnika.
2. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim  wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien skontaktować się mailowo na adres info@craftartindustry.com w celu ustalenia sposobu rozpatrzenia reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 30 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
3. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towaru zamówionego z otrzymanym, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieniach materiałów, z których został wykonany przedmiot, nie stanowią podstawy do reklamacji towaru.
4. W przypadku uznania reklamacji koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zostaną zwrócone na podany przez Kupującego nr rachunku bankowego w terminie 7 dni od daty rozpatrzenia reklamacji.

§8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.§

Polityka Prywatności

1. CRAFT ART INDUSTRY jako Administrator danych dba o bezpieczeństwo udostępnionych danych. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych.
2. Dane osobowe przetwarzane są przez Administratora zgodnie z art. 23 ust. 1, pkt 1,3 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest zgoda Klienta, jak również ustawowe upoważnienie do przetwarzania danych niezbędnych w celu realizacji oraz rozliczenia usług świadczonych przez Administratora.
3. Osoby fizyczne nieprowadzące w ramach Serwisu działalności gospodarczej w celu rejestracji, powinny wypełnić formularz rejestracyjny poprzez podanie: swojego imienia i nazwiska, adresu dostawy zamówienia, adresu e-mail, numeru telefonu kontaktowego, nazwy, pod którą osoba rejestrująca zamierza występować w Serwisie oraz hasła. W przypadku rejestracji osoby fizycznej korzystającej z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, osoby prawnej oraz jednostki organizacyjnej w celu rejestracji wymaganymi danymi są: nazwa, pod którą podmiot ten zamierza występować w Serwisie oraz hasła, a także : imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu kontaktowego, numer konta bankowego, pełną nazwę (firmy) podmiotu rejestrowanego, numer NIP oraz adres jego siedziby wraz z nazwą kraju. Podanie jakichkolwiek danych osobowych jest dobrowolne. Podanie powyżej wymienionych danych jest konieczne do zawarcia z Administratorem umowy o świadczenie usług w ramach Serwisu.
4. Administrator zapewnia Klientom, w szczególności, prawo wglądu do własnych danych, prawo żądania aktualizacji danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu w przypadkach określonych w przepisach tej ustawy. Klient ma prawo do usunięcia swoich danych osobowych z bazy danych Serwisu, w tym celu obowiązany jest wysłać na adres email info@craftartindustry.com stosowną wiadomość.  Administrator może odmówić usunięcia danych Klienta, jeżeli ten nie uregulował wszystkich należności wobec Administratora, naruszył Regulamin bądź obowiązujące przepisy prawa, a zachowanie danych jest niezbędne do wyjaśnienia tych okoliczności i ustalenia odpowiedzialności Klienta.
5. Dane podawane przez Klienta są zbierane i wykorzystywane do realizacji zamówień, celów księgowych, prezentowania aktualnej oferty Serwisu drogą mailową (w przypadku wyrażenia na to zgody) oraz do kontaktowania się z Klientem w ramach obsługi Serwisu oraz do innych czynności związanych z wykonywaniem umowy sprzedaży w ramach Serwisu.
6. Dane Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom trzecim w przypadkach wskazanych przez Administratora i za zgodą Użytkownika. Administrator wykorzystuje adresy IP zbierane w trakcie połączeń internetowych w celach technicznych, związanych z administracją serwerami. Ponadto adresy IP służą do zbierania ogólnych, statystycznych informacji.